Yardım
Tümü Ürün Siparişler Ödeme İade
Ürün özelliklerine ilişkin ek bilgilere nasıl ulaşabilirim?

Ürüne ilişkin detaylar, ürün sayfasında yer almaktadır. Daha fazla bilgi almak isterseniz hello@dodeq.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişim hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Siparişinize ilişkin bilgi almak için hello@dodeq.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi “Hesabım” > “Siparişlerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Kargonuz gönderildiğinde tarafınıza bilgilendirme e-postası iletilecektir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz, 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kampanya dönemlerinde teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir.

Siparişimi iptal ettiğimde ücret iadesi yapılır mı?

Siparişinizi iptal etmeniz durumunda, kargo bedeli dâhil olmak üzere toplam tutar tarafınıza iade edilir. İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır; herhangi bir olumsuzluk tespit edilmemesi hâlinde, kredi kartı iadesi 3 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Yurt dışına sipariş verebilir miyim?

Şu an için yurt dışına gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır. Daha iyi hizmet sunabilmek adına çalışmalarımız devam etmektedir.

İndirim kuponumu kullanırken sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?

İndirim kuponunuzla ilgili yaşadığınız sorunlar için hello@dodeq.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kredi kartımdan çekim yapılmış olmasına rağmen siparişim görünmüyor. Ne yapabilirim?

Bu tür durumlarda, hello@dodeq.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilir ve detaylı bilgi alabilirsiniz.

Kredi kartımdan fazla tutar çekildi. Nasıl iade alabilirim?

Fazla çekilen tutara ilişkin iade talebiniz için hello@dodeq.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ödeme işlemi sırasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?

Ödeme işlemi sırasında yaşadığınız sorunlar için hello@dodeq.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Mevcut ödeme koşullarımız kapsamında kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Havale – EFT ödeme seçeneği var mı?

Mevcut ödeme yöntemlerimiz arasında havale/EFT seçeneği bulunmamaktadır.

İade koşulları nelerdir?

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde hello@dodeq.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Tarafımıza iletilen bilgiler doğrultusunda, hatalı ürünün kargo aracılığıyla gönderilmesi sonrasında gerekli incelemeler yapılır ve uygun bulunması hâlinde ürün yenisi ile değiştirilir.

Sipariş edilen ürünün hatasının kullanıcı kaynaklı olması veya 7 günlük süre içerisinde ürünün kullanılmış olması durumunda iade ve değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.

Ürün iadesi ve değişimine ilişkin süreçlerde, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esas alınmaktadır.

Ürün özelliklerine ilişkin ek bilgilere nasıl ulaşabilirim?

Ürüne ilişkin detaylar, ürün sayfasında yer almaktadır. Daha fazla bilgi almak isterseniz hello@dodeq.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişim hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Siparişinize ilişkin bilgi almak için hello@dodeq.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi “Hesabım” > “Siparişlerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Kargonuz gönderildiğinde tarafınıza bilgilendirme e-postası iletilecektir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz, 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kampanya dönemlerinde teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir.

Siparişimi iptal ettiğimde ücret iadesi yapılır mı?

Siparişinizi iptal etmeniz durumunda, kargo bedeli dâhil olmak üzere toplam tutar tarafınıza iade edilir. İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır; herhangi bir olumsuzluk tespit edilmemesi hâlinde, kredi kartı iadesi 3 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Yurt dışına sipariş verebilir miyim?

Şu an için yurt dışına gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır. Daha iyi hizmet sunabilmek adına çalışmalarımız devam etmektedir.

İndirim kuponumu kullanırken sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?

İndirim kuponunuzla ilgili yaşadığınız sorunlar için hello@dodeq.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kredi kartımdan çekim yapılmış olmasına rağmen siparişim görünmüyor. Ne yapabilirim?

Bu tür durumlarda, hello@dodeq.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilir ve detaylı bilgi alabilirsiniz.

Kredi kartımdan fazla tutar çekildi. Nasıl iade alabilirim?

Fazla çekilen tutara ilişkin iade talebiniz için hello@dodeq.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ödeme işlemi sırasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?

Ödeme işlemi sırasında yaşadığınız sorunlar için hello@dodeq.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Mevcut ödeme koşullarımız kapsamında kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Havale – EFT ödeme seçeneği var mı?

Mevcut ödeme yöntemlerimiz arasında havale/EFT seçeneği bulunmamaktadır.

İade koşulları nelerdir?

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde hello@dodeq.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Tarafımıza iletilen bilgiler doğrultusunda, hatalı ürünün kargo aracılığıyla gönderilmesi sonrasında gerekli incelemeler yapılır ve uygun bulunması hâlinde ürün yenisi ile değiştirilir.

Sipariş edilen ürünün hatasının kullanıcı kaynaklı olması veya 7 günlük süre içerisinde ürünün kullanılmış olması durumunda iade ve değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.

Ürün iadesi ve değişimine ilişkin süreçlerde, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esas alınmaktadır.